Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran llegar a establecerse, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre Lopacan Electrónica S.L. (en adelante Lopacan Electrónica S.L.) y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general, (en adelante, usuario, comprador o cliente), que entren en www.lopacan.com, así como con aquellas personas que contraten los productos ofrecidos a través de dicha web.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío de formulario de pedido a Lopacan Electrónica S.L., supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes declarando asimismo, que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios desde la sección descargas. Lopacan Electrónica S.L.. pone a disposición de estos, el número de teléfono (928290658) y la dirección de e-mail (info@lopacan.com), para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
Modificaciones
En cualquier momento Lopacan Electrónica S.L. puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.lopacan.com, (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en www.lopacan.com, para que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda on-line.
Usuario
Al usar www.lopacan.com, se adquiere la condición de Usuario, de modo que suponen la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición, ya sea por la visita como el uso y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal.
Para adquirir bienes o servicios ofertados en www.lopacan.com los diferentes pasos a seguir para adquirir bienes o contratar servicios son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como también los específicos que se señalen a lo largo de la navegación y uso del portal, en cada uno de los supuestos concretos, en este sentido el Usuario señala que conoce y acepta que esos trámites, que señalen en cada momento son los adecuados y pertinentes para posibilitar el uso de los servicios y adquisición de los productos contenidos en ofrecidos en www.lopacan.com.
De modo que también se seguirán dichos trámites señalados en www.lopacan.com para efectuar las correcciones y/o cambios en las informaciones facilitadas por los usuarios del portal a lo largo del uso del mismo.
Extensión de responsabilidades
Lopacan Electrónica S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información contenida en www.lopacan.com sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Lopacan Electrónica S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Lopacan Electrónica S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Por otro lado www.lopacan.com podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. ((En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.))
Sin embargo Lopacan Electrónica S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.lopacan.com.
Sistema de compra
Los productos ofrecidos en www.lopacan.com., junto con sus características y precios (validos solo para venta a través de la web) aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en el apartado correspondiente, también en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros e no incluyen el I.G.I.C y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Lopacan Electrónica S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, que productos aparecen y se ofrecen a los Usuarios a través de www.lopacan.com, de modo que las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y disponibles al usuario del sitio. Pero también es posible, que sin mediar previo aviso, por parte de Lopacan Electrónica S.L., y en cualquier momento, no se facilite el acceso a cualquier producto de www.lopacan.com
Reservándose, en cualquier momento, Lopacan Electrónica S.L., la posibilidad de incluir productos o servicios nuevos, además de los ya presentes en www.lopacan.com, los cuales, salvo información en contrario, se someterán a los establecido a las Condiciones Generales, disponibles en ese momento.
Para la adquisición de los productos ofrecidos en www.lopacan.com, deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento y que requerirán realizar las siguientes indicaciones:
Comprar en Lopacan Electrónica S.L. es muy sencillo, únicamente deberás seguir las instrucciones, que se incluyen en los diferentes apartados, para efectuar la compra, las reproducimos aquí:
1. Entra en nuestro catálogo eligiendo la categoría deseada en el menú de la izquierda.
2. Elige el producto deseado en el listado de productos.
3. Pulsa la opción "Comprar" en la ficha del producto.
Una vez cumplidos estos tres sencillos pasos y elegidos los productos deseados tendrás listo tu "carrito" con todos los productos.
4. En este momento deberás rellenar un formulario con los datos de envio. En el cual tambien se indica los gastos de transporte.
5. A continuacion se te pedira la forma de pago, selecciona una de las disponibles.
Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:
Transferencia bancaria
Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde deberás realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia del importe íntegro del mismo.
Tarjeta de crédito
Pago del pedido mediante pasarela de pago segura.
Deberás facilitar los datos que pida el servidor.
5. Envío del formulario de pedido a Lopacan Electrónica S.L.
En esta misma página, a la izquierda de la misma, encontrarás un menú, con varios apartados, denominado datos de interés, que te permitirán fácilmente acerca de las Condiciones de Venta, Formas de Pago, Gastos de envío, Plazos de entrega y Garantía de Lopacan Electrónica S.L.
6. En el momento de tramitar tu compra te informaremos del nº de tu pedido así como, en su caso, del número de cuenta dónde deberás realizar la transferencia por el importe correspondiente.
Una vez tramitada la compra nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todos los datos de la reserva son correctos y poder servirte tu compra lo antes posible, la reserva tendrá un plazo de 3 días. En el caso de no realizar la compra en dicho plazo, el producto dejará de estar en reserva y pasará a estar disponible para otros usuarios interesados en él.
7. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.
Los gastos de envío de los productos aparecen antes de finalizar la compra del producto.
El plazo de entrega una vez realizada la compra será de 24 a 72 horas (según el método de envío) para productos en stock (en la propia pagina se indica el stock de tienda), para los productos que no se indique las unidades en tienda o que indique stock 0 hay que hacer el pedido al mayorista pudiéndose demorar hasta 14-21 días, más en productos puntuales (se informara al cliente del tiempo aproximado de espera teniendo la posibilidad de anularlo sin coste alguno para el cliente en caso de no aceptar la demora), una vez recibido el producto se procederá al envío. Si el pedido incluyese varios productos y uno de ellos estuviera agotado no se procederá al envío hasta estar el pedido completo. Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.
Lopacan Electrónica S.L. remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura, no obstante, podrás solicitar nuevamente la factura, pidiéndola por e-mail.
Precios e impuestos
Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío, por lo general serán los que se detallan antes de finalizar la compra, pero si por diferentes causas no estuvieran señalados, póngase en contacto con nosotros.
Los precios de los productos expuestos en la página www.lopacan.com, no incluyen el Impuesto que, en su caso, sea procedente aplicar. Tienen en cuenta el impuesto aplicable al día del pedido y Cualquier modificación en el tipo de impuesto aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Derecho de no permitir la compra a deudores.
Lopacan Electrónica S.L. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda on-line de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Lopacan Electrónica S.L.
Entrega y gastos de envío.
Lopacan Electrónica S.L. se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible.
Se podrá obtener información acerca del estado del pedido contacto con nosotros a través de la web o por teléfono.
Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.
Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.
Derechos del usuario
Lopacan Electrónica S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá poner en contacto con nosotros por alguna de las formas disponibles (e-mail o teléfono)
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Lopacan Electrónica S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.
Lopacan Electrónica S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
Lopacan Electrónica S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Lopacan Electrónica S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:
1. Intacto.- Embalajes originales y sin desprecintar. Devolución del 100% del valor del producto.
2. No intacto.- Desembalado, cajas marcadas, producto arañado, etc. Devolución entre el 25-75% del valor del producto (según el estado del producto y a valorar por nuestros técnicos)
En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas.
Ejercitado el derecho de resolución Lopacan Electrónica S.L. estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.
Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.) es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Lopacan Electrónica S.L., consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de Lopacan Electrónica S.L.
Garantía Lopacan Electrónica S.L..
La garantía normal de los productos ofertados por Lopacan Electrónica S.L. a través de su página web www.lopacan.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Cabe destacar que los productos ofertados a través de Lopacan Electrónica S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. También destacar que los productos que Lopacan Electrónica S.L. ofertados son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.
El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de Lopacan Electrónica S.L.
Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.
La garantía de los productos vendidos por Lopacan Electrónica S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de Lopacan Electrónica S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Lopacan Electrónica S.L., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
• factura de compra emitida por Lopacan Electrónica S.L.
• embalaje y demás contenidos (manuales y controles).
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Lopacan Electrónica S.L. La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.
Propiedad intelectual
Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.lopacan.com, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Lopacan Electrónica S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Lopacan Electrónica S.L.. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por Lopacan Electrónica S.L., a través de www.lopacan.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Lopacan Electrónica S.L. o de sus legítimos propietarios.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Lopacan Electrónica S.L. se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.
Política de protección de datos de carácter personal
Lopacan Electrónica S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro.
Lopacan Electrónica S.L. no almacena ningún dato de las tarjetas.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Lopacan Electrónica S.L., se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito ante el Responsable del fichero, Lopacan Electrónica S.L.; cuya dirección es: C/ Alemania, nº66. CP: 35006 Las Palmas de GC.